Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia peňazí

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z.z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (cez e-shop) bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, na mieru alebo ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. pri poškodení alebo použití).

2. Postup pri vrátení tovaru

Ak si želáte vrátiť tovar, postupujte nasledovne:

Informujte nás e-mailom na adresu ladybellaexclusive@gmail.com o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy.
Uveďte číslo objednávky, meno a dátum nákupu.
Tovar zašlite späť na našu adresu do 14 dní od oznámenia o odstúpení:

Queen NK s.r.o.
Nižný Kelčov 486
023 55 Vysoká nad Kysucou
Slovenská republika

Tovar musí byť:
- kompletný, nepoškodený, nenosený,
- ideálne v pôvodnom obale, s visačkami.

3. Nárok na vrátenie peňazí

Po doručení vráteného tovaru a jeho kontrole ti:

vrátime celú kúpnu cenu tovaru (vrátane nákladov na doručenie ku kupujúcemu),
do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po doručení tovaru späť.

Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri platbe (napr. prevodom na účet alebo späť na platobnú kartu), pokiaľ sa nedohodneme inak.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

4. Výmena tovaru

V prípade záujmu o výmenu tovaru (napr. za inú veľkosť alebo farbu), nás kontaktujte e-mailom. Radi vám vyhovieme podľa aktuálnej dostupnosti.

5. Poškodený alebo chybný tovar

Ak vám bol doručený tovar poškodený, s výrobnou vadou alebo inak nevyhovujúci, kontaktujte nás prosím bezodkladne. Reklamácie riešime v súlade s naším Reklamačným poriadkom a zákonom č. 250/2007 Z.z.

6. Kontakt pre vrátenie a reklamácie

E-mail: ladybellaexclusive@gmail.com
Telefón: +421 944 910 384
Adresa pre vrátenie tovaru:
Queen NK s.r.o.
Nižný Kelčov 486,
023 55 Vysoká nad Kysucou,
Slovenská republika