Dopravné podmienky

Zásady doručenia

1. Všeobecné informácie

Spoločnosť Queen NK s.r.o. sa zaväzuje doručiť objednaný tovar v čo najkratšom možnom čase a v neporušenom stave na adresu, ktorú uvediete pri objednávke, alebo na zvolený výdajný bod.

2. Spôsob doručenia

Objednávky zasielame prostredníctvom služby Zásielkovňa.

  • Balíky sú doručované na adresu zákazníka alebo na vybraný výdajný bod Zásielkovne.

  • Doručenie na adresu prebieha v pracovné dni.

  • V prípade neprítomnosti adresáta je zásielka uložená na pobočke Zásielkovne po dobu stanovenú dopravcom.

3. Doba dodania

  • Štandardná doba dodania je 1-2 pracovné dni od potvrdenia objednávky. 

  • Doba dodania tovaru na objednávku je 7 až 14 dní.

  • V prípade omeškania vás budeme neodkladne informovať.

  • Doba dodania sa môže predĺžiť počas sviatkov, víkendov alebo nepredvídateľných okolností (napr. dopravné obmedzenia).

4. Náklady na doručenie

  • Náklady na doručenie sú zobrazené v košíku pri objednávke.

  • Pri špeciálnych akciách alebo zľavách môžu byť náklady na doručenie znížené alebo úplne bezplatné.

5. Prevzatie zásielky a reklamácie pri doručení

  • Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav balíka.

  • Ak je balík poškodený, prosíme o vyznačenie reklamácie na dopravnom doklade a kontaktovanie nášho zákazníckeho servisu na e-mail ladybellaexclusive@gmail.com alebo telefonicky na +421 944 910 384.

  • V prípade poškodenia zásielky počas prepravy nás prosím okamžite informujte, aby sme mohli situáciu riešiť s dopravcom.

6. Zmena doručovacej adresy

  • Zmenu doručovacej adresy je možné vykonať iba pred potvrdením objednávky.

  • Po potvrdení objednávky už nie je možné meniť doručovacie údaje.